Mediation is, kortweg, het oplossen van conflicten onder begeleiding van een onafhankelijke en neutrale conflictbemiddelaar (mediator). Het betreft de oplossing voor allerhande conflicten die - voorheen vaak via advocaten - door uitspraken van arbiters of rechters werden beslist.
De mediator doet geen uitspraken, dat doen alleen de partijen zelf.